Nhân viên thu hồi nợ là gì ?

Nhân viên thu hồi nợ là việc làm trong các ngân hàng, tổ chức tài chính, công ty luật sư tư vấn đòi nợ. Nhiệm vụ chính là làm các công việc liên quan đến thu hồi nợ của khách hàng, đối tác. Nhằm đảm bảo đúng thời hạn thanh toán.

Nhiều chuyên gia trong lĩnh vực đánh giá đây là một trong những vị trí có nhiệm vụ khó khăn, áp lực. Bởi phải thường xuyên đàm phán, thương lượng.

Mô tả công việc của 1 nhân viên thu hồi nợ

Công việc của 1 nhân viên thu hồi nợ sẽ có nhiều điểm khác nhau. Vì thế, để xác định được cụ thể công việc của nhân viên thu hồi nợ là gì. Hãy cùng tìm hiểu qua các hình thức dưới đây.

Các hình thức thu hồi nợ

Hiện tại, đang có 2 hình thức thu hồi nợ phổ biến như sau:

Thu hồi nợ bằng pháp lý

Đây là hình thức sẽ thực hiện theo quy định của pháp luật. Quá trình thu hồi sẽ dựa vào những điều khoản đã được cam kết và thỏa thuận trước đó.

Trường hợp khách hàng, đối tác chậm hoặc không thanh toán nợ. Nhân viên thu hồi nợ sẽ kết hợp với tòa án, cơ quan chức năng để áp dụng pháp luật vào thu hồi nợ.

Thu hồi nợ qua thương lượng

Đây là hình thức thu hồi nợ bằng các cách như tác động đến khía cạnh tình cảm, tâm lý của khách hàng. Không làm mất đi mối quan hệ với khách nợ.

Hình thức này sẽ dựa vào khả năng đàm phán của nhân viên thu hồi nợ. Nhằm đảm bảo hiệu quả của công việc.

Công việc chính của nhân viên thu hồi nợ

Sau khi đã nắm rõ nhân viên thu hồi nợ là gì, hình thức thu hồi nợ. Bạn sẽ hiểu rõ về nhiệm vụ của 1 nhân viên thu hồi nợ. Họ sẽ thực hiện một số công việc cơ bản như sau:

Xác định khoản nợ tồn: nhân viên thu hồi nợ cần xác định khoản nợ, tài khoản nợ và theo dõi quá trình khách hàng, đối tác thanh toán khoản nợ này như thế nào.
Kiểm soát thông tin về khoản nợ thực tế và nằm trên hệ thống khách hàng.
Lên kế hoạch thu hồi nợ số tiền khách hàng chưa thanh toán.
Thực hiện các biện pháp như email, gọi điện thoại nhắc nhở, gửi tin nhắn hoặc hình thức khác. Để nhắc nhở khách hàng thanh toán đúng hạn.
Hỗ trợ giải đáp thắc mắc cho khách hàng về khoản nợ.
Hỗ trợ giải quyết khi khách hàng khiếu nại.
Xây dựng, duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng.
Lập báo cáo theo tuần, tháng, quý và thực hiện công việc khác theo yêu cầu.

»»» Bạn có thể tìm hiểu thêm: Thu hồi nợ là gì? Tìm hiểu các hình thức thu hồi nợ phổ biến nhất

Một số kỹ năng cơ bản cần có của nhân viên thu hồi nợ

Yêu cầu học vấn, chuyên môn

Trình độ học vấn từ trung học trở lên
Cần kinh nghiệm, chuyên môn, nghiệp vụ ở vị trí thu hồi nợ
Có kiến thức pháp lý, pháp luật liên quan đến công tác thu hồi nợ.

Yêu cầu kỹ năng khác

Giao tiếp, đàm phán
Xử lý tình huống linh hoạt và khéo léo
Có khả năng chịu được áp lực công việc
Có thể giữ bình tĩnh, sự tự tin trong mọi tình huống. Để giúp quá trình thu hồi nợ được diễn ra nhanh chóng.
Thái độ lịch sự, hòa nhã.
Kiểm soát tình hình, tình huống linh hoạt.

Thu nhập của nhân viên thu hồi nợ là bao nhiêu ?

Như những vị trí liên quan đến tài chính trong ngân hàng, tổ chức tín dụng. Lương nhân viên thu hồi nợ sẽ tùy thuộc lương cơ bản cũng như số khách hàng mà nhân đó thu hồi nợ thành công.

Ngoài ra, cũng sẽ có thêm một số yếu tố khách như kinh nghiệm, nơi làm việc, khu vực làm việc, …

Tuy nhiên, chúng tôi đã tham khảo và tổng hợp được mức lương tham khảo ở vị trí này:

Lương thấp nhất: 4.200.000 đồng/tháng
Lương trung bình thấp: 6.700.000 đồng/tháng
Lương trung bình: 8.300.000 đồng/tháng
Lương trung bình cao: 9.900.000 đồng/tháng
Lương cao nhất: 20.000.000 đồng/tháng

Trên đây là thông tin về nhân viên thu hồi nợ là gì, mô tả công việc và kỹ năng cần có. Hy vọng đã giúp bạn hình thức công việc này như thế nào. Chúc bạn thành công khi tìm việc.

Bài viết liên quan

Bao lâu thì hết thời hạn đòi nợ
110+ Những câu đòi nợ khéo, stt đòi nợ trên facebook
101+ Hình meme ảnh chế chủ nợ và con nợ hài hước
Mùng 1 bị đòi nợ có sao không? 4 đại kỵ cần tránh về tiền bạc

Nhân viên thu hồi nợ là gì ?

Mô tả công việc của 1 nhân viên thu hồi nợ